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星巴克

公众号2019-04-23

案例介绍:

众多品牌纷纷入驻微信,星巴克却能发挥其强大的营销推广能力,使微信真正成为一块宝地。


1、添加朋友,个性化星体验


这是一个维系老客户,趁机拉拢新客户的机会--与消费者分享、互动,激起消费者的兴趣与关注。

活动主要通过传统媒介与作为新媒体之一的微博进行宣传造势。在活动结束的时候,星巴克的微信账号获得了19.3万名好友。一共有超过32.3万个心情被分享。同时,微博的粉丝数也增加了15%.三周内,“冰摇沁爽”的销售额就达到750万元。


2、日常情感联系,体验星乐趣


在日常生活中,星巴克会定期推出以“心灵感·星享法”为主题的微信,主要向消费者告知优惠活动、新品,推荐他们购买星巴克马克杯或办理星享卡,并通过“星灵感测试”这样的趣味小活动打造独特的星巴克式体验。
在很多品牌还在微信平台上苦思如何进行产品营销的时候,星巴克已然成功地表现出自己在营销方面的独到之处。在饱受人们襃赞或不屑的同时,我们要看到值得我们学习借鉴的地方,更应这片星光背后有待提升之处。

首先,微信营销上的成功体现了星巴克坚持创新的力量,它坚信只有持续创新才能给品牌、给企业注入新的活力与竞争力。其次,这是国际品牌本土化的表现,无论是产品本身,还是字里行间,都透露浓浓的中国味,真正做到产品层面与推广层面传递统一的诉求点。再者,星巴克通过微信与消费者交流的过程实际上是在兜售自己的品牌文化,但绝不是一板一眼地告诉消费者,而是灵活生动地将其通过措辞、策划、色彩表现出来,达到润物细无声的境界。然后,我们通过剖析,可以看到微信对于星巴克而言,是作为一个新品推荐平台而存在,用新媒体、新形式推广新产品,让消费者享受星体验、星乐趣。


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